Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere per il tuo shopping su Alberta Ferretti
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni standard ed express in tutto il mondo. In Italia, la consegna standard avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi. I costi variano in base alla destinazione e sono calcolati al momento del checkout.
Come posso effettuare un reso?
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere integri, con il sigillo di garanzia e l'etichetta originale ancora attaccati. La procedura può essere avviata tramite l'area 'Servizio Clienti' del nostro sito.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e, in mercati selezionati, il pagamento in contrassegno o bonifico bancario.
Come posso trovare la taglia corretta?
All'interno di ogni scheda prodotto è presente una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le conversioni internazionali e le misure in centimetri per aiutarti a scegliere la vestibilità perfetta per le tue esigenze.
Come posso prendermi cura dei miei capi Alberta Ferretti?
Ogni capo riporta un'etichetta interna con le istruzioni specifiche per il lavaggio e la manutenzione. Per i tessuti pregiati come seta e chiffon, consigliamo sempre il lavaggio professionale a secco per preservarne la qualità nel tempo.
È possibile monitorare lo stato del mio ordine?
Certamente. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento (tracking number) per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.